Tudásbázis
Rövid, kereshető leírások a leggyakoribb teendőkhöz.
Támogatás
Segítség ott, ahol éppen tartasz.
Tudásbázis, hibabejelentés, rendszerállapot és közvetlen kapcsolat egyetlen támogatási felületen.
A kérdésed nem tűnik el egy rendszerben.
A megoldás része
Hibabejelentés
Követhető állapot és egyértelmű felelős minden ügyhöz.
Rendszerállapot
Átlátható tájékoztatás a szolgáltatások működéséről.
Gyakori kérdések
A döntés előtt ezt érdemes tisztázni.
01Mikor indulnak az ügyfélfunkciók?+
Az ügyfélkapu, webmail, hibajegy- és állapotfelület a szolgáltatási háttér véglegesítése után válik élessé.
02Hol jelezhető sürgős hiba?+
Az éles induláskor külön sürgősségi elérhetőség és prioritási rend kerül a támogatási dokumentációba.
03Lesz követhető hibajegytörténet?+
Igen. A tervezett ügyfélkapuban minden bejelentés, válasz és állapotváltozás egy helyen követhető majd.
Raceonline / Next